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建物入口が夜でも見つけられるか確認する
昼間は看板や建物の特徴がよく見えていても、夜になると周囲の景色は大きく変わります。
建物名や入口の表示が暗くて見えない、似た建物が並んでいる、路地の奥に入口があるといった物件では、ゲストが迷う可能性があります。
一度、実際に日没後の時間帯に施設へ向かい、初めて訪れる人でも入口を見つけられるか確認してみましょう。
玄関や鍵周辺の明るさを確認する
建物に到着できても、玄関周辺が暗いと鍵の操作に苦労することがあります。
キーボックスやスマートロックの番号が見えるか、手元を確認できる明るさがあるかをチェックしましょう。
必要に応じて玄関灯やセンサーライトを活用する方法もあります。照明が設置されている場合も、電球切れやセンサーの不具合がないか定期的に確認することが大切です。
夜でも分かる写真をチェックイン案内に使う
チェックイン案内に昼間の外観写真だけを掲載していると、夜に到着したゲストが同じ建物だと判断できない場合があります。
可能であれば、夜間の建物入口や玄関、キーボックスなどの写真も用意しておきましょう。
また、「コンビニの隣」「入口に○○の表示があります」など、暗い時間帯でも確認しやすい目印を案内すると、より分かりやすくなります。
入口から客室までの導線も確認する
チェックイン導線は、建物入口までではありません。
共用廊下や階段、客室前まで十分な照明があるか、部屋番号が夜でも確認できるかをチェックしましょう。段差や階段が暗い場合は、安全面にも影響します。
特に初めて訪れる海外ゲストや、大きなスーツケースを持ったゲストの立場になって確認することで、改善点を見つけやすくなります。
まとめ
秋は日没が早くなるため、民泊のチェックイン案内も「昼間に分かりやすいか」だけでは十分ではありません。建物入口、玄関、鍵、共用部、客室までを実際に夜間に確認し、照明や案内写真を見直すことが重要です。
夜に初めて訪れるゲストでも、迷わず安全に入室できるかという視点でチェックイン導線を確認しましょう。
民泊のセルフチェックイン導入や案内改善、ゲスト対応、運営代行についてお困りの際は、株式会社エムズビーまでお気軽にご相談ください。