即時予約とリクエスト予約はどちらが良い？民泊に合う予約方式の選び方

即時予約とリクエスト予約はどちらが良い？民泊に合う予約方式の選び方

民泊の予約受付には、条件を満たしたゲストがそのまま予約を確定できる「即時予約」と、オーナー・運営者が内容を確認してから承認する「リクエスト予約」があります。予約機会を増やしたいなら即時予約が便利ですが、すべての物件に最適とは限りません。物件の運営体制や宿泊条件によって、向いている予約方式は異なります。今回は、それぞれの特徴から民泊に合った予約受付方法を考えます。

即時予約は予約までのハードルを下げやすい

ゲストは複数の宿泊施設を比較しながら予約先を決めています。

即時予約であれば、空室と料金を確認した後、その場で予約を確定できます。運営側からの承認を待つ必要がないため、ゲストにとって分かりやすく、予約の機会を逃しにくいことがメリットです。

特に予約件数が多い施設では、毎回予約内容を確認して承認する業務も減らせます。

リクエスト予約が向いている物件もある

一方で、予約前に確認したい条件が多い施設では、リクエスト予約が適している場合があります。

例えば、大人数向けの一棟貸しや利用条件が特殊な施設では、宿泊人数や利用目的などを事前に確認した方が、予約後のトラブルを防ぎやすくなります。

ただし、確認事項が多すぎるとゲストの負担になるため、本当に予約前に確認する必要がある内容なのかを整理することも重要です。

即時予約には正確な情報管理が必要

即時予約を利用する場合は、カレンダーや料金、最低宿泊日数などが正しく設定されていることが前提になります。

売り止めにする予定の日程が販売されたままになっていたり、料金設定を間違えていたりすると、その条件のまま予約が確定する可能性があります。

複数OTAへ掲載している場合は、在庫連携にも注意が必要です。即時予約を増やすほど、PMSやサイトコントローラーなどを活用した正確な予約管理が重要になります。

予約方式は運営体制に合わせて決める

「即時予約の方が予約が入りやすいから」という理由だけで決めるのではなく、実際の運営体制から判断しましょう。

セルフチェックインの仕組みが整い、予約情報や宿泊者情報をスムーズに管理できる施設であれば、即時予約との相性は良くなります。

反対に、予約ごとに個別確認が必要な施設では、無理に即時予約へ切り替えることで運営負担が増える場合があります。

予約数だけでなく、予約後からチェックインまで問題なく対応できるかまで考えることが大切です。

まとめ

即時予約とリクエスト予約には、それぞれメリットがあります。即時予約はゲストが予約しやすく、運営側の承認作業も減らせる一方、正確な料金・在庫管理が欠かせません。リクエスト予約は事前確認ができる反面、予約確定までの手間や時間が増えます。

大切なのは、どちらが優れているかではなく、自施設の利用条件や運営体制に合った予約方式を選ぶことです。

民泊のOTA設定や予約管理、PMS導入、運営体制の改善についてお困りの際は、株式会社エムズビーまでお気軽にご相談ください。